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知心話


陪他走過:聆聽哀傷


資料來源:香港聖公會福利協會 張國亮安老服務大樓(轉載自1976期《教聲》)
 
 
 
某個星期六的下午,我正預備下班,同事表示,有一位病者的家屬想與我會面。她見到我後長長的嘆了一口氣,我的心情也頓時一沉。原來,她父親的病情急轉直下,需要入院做手術,令她感到十分氣餒及無助,我只好安慰她說:「復康的道路是相當漫長的。」
 
許多照顧者面對着家人的身體情況突然改變,都會顯得激動和感到無助,並帶着許多情緒和疑問。他們來找我並不是真的希望我可以改變什麼,只是希望我可以給予支持及聆聽。我會協助他們接納已發生的事和了解他們的反應,不過,要他們學習接納事實,卻是一個漫長的過程。部份病者家屬會哭泣、憤怒、沮喪、氣餒和怨懟,我會讓他們知道這些感受是十分正常。聆聽者接納和正視他們的感受,會令他們容易表達自己的情緒並勇敢面對事實。
 
面對着哀傷的病者家屬,「耹聽」可說是送給他們最好的禮物。聆聽者在聆聽時,應讓對方感到你與他們同行,千萬不要評論、比較或輕率地回應對方。許多哀傷的家人,都會帶着非理性的疑問,或是自覺要在事情上負上責任,這時候,聆聽者如果用批判性的口吻來回應病者家屬,只會讓他們的傷口得更深更痛。此外,「安慰」亦不需要靠「比較」,不需要跟病者家屬比較誰人更慘更可憐,如此一來,只會妨礙他們向你抒發情緒,甚至令他們將感覺埋在心底。
 
此外,哀傷的病者家屬常常會重復一些想法,即使你早已聽過多次了,也不可以輕率回應,因為你的回應態度和語氣,都會直接影響他們的情緒。

2014-06-16   更新
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海嘯起源於人性叛逆

關於心意行動
「金融海嘯」為全球帶來經濟危機,各地的經濟、政治、社會、和民生都受到衝擊。鄺保羅大主教一直關心不利環境對教友和普羅市民的影響,經過多方合力籌劃,教省確定並委託福利協會統籌執行「心意行動」計劃,目標是為教友、堂、校和社服機構的同工及其家人提供多層次的支援,在不利環境之中強化彼此關顧和支持,延伸「關懷教會」的優良文化。