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知心話


西九「關懷探訪課程」系列報道:個案討論


文:馮婉儀
 
參加者樂於參與這種跨堂式的交流聚會,分享彼此的關懷探訪經驗,互相學習、鼓勵。
 
        探訪員登門造訪,是誠意的表現,還是打擾?到醫院探病時,難免會因着病人的遭遇而感到悲傷,理智卻在抑壓着同情心,這叫自我保護,抑或麻木不仁?關懷探訪是事工,也是一門學問,探訪員帶着一顆熱心前來,帶走的,卻可能是問號,甚至心結,需要好好梳理自己的情緒,才能轉化成動能,繼續四出送暖。在西九龍教區關懷專責小組與「心意行動」計劃合辦的「關懷探訪課程」最後一課上,黃健新牧師和社工蕭慧明姑娘特別與參加者作個案討論,大家都很欣賞這種跨堂式的經驗交流,起着互勵互勉的作用。
 
        初任探訪員的姊妹分享道,去年聖誕家訪一對年邁的教友時,甫踏入屋便嗅到一股漂白水味,並察覺家居整潔、沒有垃圾,不禁暗揣:「對方是否因着我們到訪而大事清潔,打擾了他們的日常生活?」她說夫婦二人皆為長期病患者,因不良於行而近乎沒有外出,也很少返教會,女兒亦不常前來探訪,平日出入的地方像只剩下住所和街市,生活圈子狹窄,予人寂寞的感覺。感恩的是,他們沒有怨天由人,對主有很大的信心,「婆婆還愈坐愈近,投入在談話當中,讓我覺得她好想有傾訴的對象,大家都樂在其中……只可惜自己幫不上忙,有點無奈。」不過,她約於一個月後的農曆新年致電對方問好時,接電話的婆婆反應冷淡,感覺疏離,三言兩語便匆匆收線,叫人失望。
 
        討論時,參加者普遍認同長者和病人都很需要關心,渴望被探訪。為此,部份人真的會悉心打掃家居,有的會感到吃力,有的請鐘點工人代勞,故探訪員毋需過慮,擔心關懷探訪必然會令對方帶來麻煩;當然,若情況許可下,相約外出飲茶見面、閒話家常,也是個折衷的好方法。黃牧師和參加者都認為,電話問候和親身探訪是截然不同的關懷表現,前者較適用於雙方長期認識、關係熟絡的情況;否則,礙於記憶力退減,長者一時間未能在電話中認出探訪員的聲音和身分,是絕對可以理解的,毋需耿耿於懷。
 
        黃牧師指出,抽空親身探訪本身就是一種誠意的表現,有助與不相熟的對象建立關係。有參加者表示堂內三位弟兄皆在太太離世後才返教會,碰面時問候道:「你好嗎?我曾經探訪過你的。」既可以破冰,又令人感到親切溫暖,有助他們對教會建立網絡和歸屬感。即使見面時探訪員霎時間未必能以說話作回應,關注的眼神、真摰的微笑,需要時拍一拍對方的肩膀作鼓勵,一舉一動所流露的關懷可能更勝千言萬語。不過,分享經驗的姊妹提及,香港人生活繁忙,要遷就堂內同工、教友和被訪者的日程安排探訪,亦不輕鬆簡單;蕭姑娘提議事工團隊應先自行取得共識,如預留每月某日的特定時段外出探訪,或能令運作更順暢。
 
        另一位弟兄則分享到醫院探訪病人的經驗。他坦言,遇見一個又一個受病患折磨,甚至不久人世的病人,內心都會很難受。「例如有位病人,上次見他時仍一切如常,下次見面時,雙腳已經被截肢,當時自己亦覺得好辛苦,需要落樓透透氣。」所以,探訪時他都會將情感「閘一閘」,避免過度受病人的狀況所影響,而令自己難以抽離,惟與此同時,他又質疑這樣的表現是否過於麻木,有時都感到迷惘。
 
        黃健新牧師解釋,這位弟兄的做法乃出於自我保護,但即使「閘一閘」,情緒可能已潛藏在內心深處,故每次完成探訪後,探訪員都需要集合起來總結是日經歷,抒發情緒,互相支持,一起祈禱。縱使昔日任職社工,他承認自己面對病人時,也有不懂得回應和解決的時候,他就會坦誠向對方講出本身的不足,但大家可以嘗試將一切交託上帝,期望在祂帶領下可以找到轉機。
 
身兼教友及資深社工的蕭姑娘亦說,處理服務個案時,內心都會有不安的時候,需要默默地與主聯繫以求得力。除了祈禱,她建議大家參考Mindfulness(靜觀)的訓練,協助自己面對內在的負面情緒,學習接納它的出現,並與之共存,而非強迫自己抑壓這種想法。最後,她引用古倫神父在著作《陪伴一生的祝福》的話作總結:
 
「有時候你覺得自己的心很硬。你被傷害了,所以你也不願去同情別人。但你卻發覺,心硬讓你覺得很不好受。所以,向神祈求祝福吧!好讓他軟化你的心。於是,你可以同情憐憫與你相遇的人。你不判斷,不以外表斷定他們。相反的,你感受到他們的渴望、他們的心。於是,你也能和他們一起感受,並感覺到自己與他們連結。」

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2014-01-05   更新
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