Skip Navigation Links
 

 

知心話


探訪居家長者 洞悉潛在需要


文:馮婉儀
 
        據2011年人口普查資料顯示,年屆65歲及以上的長者佔全港總人口約13.3%,即約為94萬名長者,當中只有約5%入住安老院舍,即九成以上的長者仍留在社區生活,大部份長者也有能力照顧自己之餘,有時還擔當照料家人的角色。然而,約有5%至10%的居家長者因行動不便或體弱等緣故,需要不同程度的關顧;可惜因缺乏親朋鄰里的支援,或不熟悉社會現存的服務網絡,他們遇有需要時大都感到求助無門。福利協會服務總監王潔玲在婦女總團於十一月十七日舉辦的「認識探訪長者技巧」專題講座中提醒大家,登門探訪「老友記」時,要有敏銳的洞察力和易地而處的同理心,以識別對方潛在的需要和困難,從而提供適當的援助及轉介服務,讓他們得以安享晚年。
 
福利協會服務總監王潔玲(右)主持「認識探訪長者技巧」專題講座。
 
        交談是探訪中必然的一環,不過普遍「老友記」都有聽覺和記憶力退化,王姑娘建議探訪員要提高聲線和說話清晰外,不妨多問一句:「我這樣說話清楚嗎?」以確定互相明白,免生誤會。我們還要留意對方的談吐內容可有不合情理和善忘的情況,因為這都是老年癡呆症(或稱腦退化/認知障礙)的先兆,而他們未必自覺問題存在,故需要通知有關社工和教堂同工作出跟進。
 
        除身體機能日漸減退外,「老友記」更會經歷不少失喪的傷痛,並因而對死亡產生愈來愈大的恐懼。對於這種負面的情緒,他們不一定會輕易與人透露,又或礙於親友關係疏離而苦無傾訴對象;有時候,就連探訪員也很迴避討論生養死葬的話題,長者便只好將鬱結藏於心底。王姑娘指出,沒有人能逃避死亡,亦不應忌諱有關討論,建議我們要先準備自己有平靜安穩的心,去聆聽對方的心底話,透過日常生活的細節,如電視劇集內容等,以此作話題來明白他們對臨終安排的看法,既有助紓緩內心的不安,又能了解其心願,甚至協助他們圓夢。
 
        王姑娘還提醒我們宜多留心「老友記」的起居習慣,以偵測他們在生活上可有未為人知的難題。譬如天天使用飯煲蒸餸食飯的話,是否意味着對方對開鑊炒菜感到困難?探訪員就可介紹區內社福機構提供的膳食服務,如地區飯堂和送飯服務等,以作支援。此外,我們又可以透過家居擺設和家庭照,推測當事人的生活狀況──假如對方獨自生活,家中卻有張雙人床,表示其配偶可能已經離世;若家庭照中兒孫滿堂,當事人卻總是鬱鬱寡歡,也許兩代人不常見面或關係疏離。加上遠親不如近鄰,我們亦可趁機問:「平日有沒有能幫忙的鄰居?」以了解長者在社區中可有足夠的保護網。
 
婦女總團成員非常踴躍參與講座,學習探訪居家長者的技巧。
 
        不過,無論我們如何細心入微,更重要的是能易地而處,不要將一己的想法隨便套在當事人身上。王姑娘憶述,早年以社工身份與義工上門探訪「老友記」時,駭然發現他收藏了大量雜物,為免生意外,於是不斷游說他棄掉「無用」的物品,包括一輛陳舊的鐵皮三輪車,但縱使行動不便,他仍堅決不肯;細問之下,才知道那是其孫兒的玩具,所以事隔二、三十年還是非常珍惜。於是她建議把三輪車拍成照片,並將之放大送予對方留念,以取代實物,不單解決家居安全問題,又能以另一個方法保留其珍而重之的物件和回憶。
 
        王姑娘感言,每一位「老友記」都是本活字典,各有各的生活智慧,有如寶藏般有待大家發掘和欣賞。例如經歷戰亂的長者會有其逆境自強的經驗,這都是生於安樂的年青人所需要學習,以面對人生的低潮。所以,探訪者除要留心長者生活上的需要外,更要懂得找出對方的價值,讚賞他們對社會、對家庭,以及個人工作崗位上作出的貢獻,鼓勵他們能積極、自信地活出豐盛的晚年。

2012-12-09   更新
上則: 老撾之旅 影像留情
下則: 若果我當時……他就不會離世了……

新增討論

關於心意行動   心意 • 訊息   心意 • 活動   就業資訊

 

 

回頁首
© 香港聖公會.心意行動.Hong Kong Sheng Kung Hui.Project Act of Love
版權所有,引用請說明出處. 聯絡我們.Copy rights reserved. Contact us

 








 

大主教心意   
海嘯起源於人性叛逆

關於心意行動
「金融海嘯」為全球帶來經濟危機,各地的經濟、政治、社會、和民生都受到衝擊。鄺保羅大主教一直關心不利環境對教友和普羅市民的影響,經過多方合力籌劃,教省確定並委託福利協會統籌執行「心意行動」計劃,目標是為教友、堂、校和社服機構的同工及其家人提供多層次的支援,在不利環境之中強化彼此關顧和支持,延伸「關懷教會」的優良文化。