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消閒樂


溝通無障礙的旅程


文:熊羚
 
 
 
        什麼原因使一趟旅程難以忘懷?如詩似畫的景色?氣勢不凡的建築?令人唾涎的佳餚?新奇剌激的活動?意料之外的插曲?若單憑記憶而沒有照片或任何記錄的協助,最讓我回味的旅行片段總離不開「人」──與當地人接觸的回憶更特別深刻。
 
        假如有共通語言──最普遍為英語──在旅途上與人溝通自然比較方便。即使言語不通,亦不等於無法互相瞭解。至今仍使我津津樂道的例子,雖不經不覺已有二十年歷史,一切還是清晰如昨。當時與兩旅伴身處匈牙利一邊境小鎮Sopron。雖貴為音樂家李斯特的故鄉,二十年前的Sopron絕非旅遊城市,即使有遊客到訪,也多是來自周邊地區的匈牙利人或奧地利人。英語的普及程度可想而知。(註)我們選擇晚饍的餐廳便帶來第一個挑戰。
 
        貌似一座風車的餐廳頗具地道特色。我們猜它可能是家庭式經營,因為前來招呼我們的是一位似乎剛升上中學的男孩。盯着那個全匈牙利語的餐牌和毫無共通語言的男侍應,我們到底怎樣點了一頓豐富的晚餐呢?
 
        答案是畫圖。我們三人的藝術天份有限,靠「畫公仔」點菜其實頗費力,且不會十分仔細。即使小男孩明白我們點選雞肉,我們無法進一步告訴他確實是那一道菜。晚餐最終是什麼模樣,我們也只好聽天由命。結果我們沒有失望而回。我們最期待的匈牙利名菜──匈牙利牛肉湯(Goulash)─還順利送上呢!用膳期間,當地的食客更興之所至來一場傳統匈牙利民族歌舞。熱烈拍掌附和的我們隨即與他們打成一片。開懷的笑聲和暸亮的歌聲為難忘的晚餐劃上完美的句號。
 
        我們在Sopron的奇遇尚未完結。當地有一家規模很小的民族文化博物館,主要介紹當地人以前的生活狀況。我們參觀的時候,館內並無其他訪客。迎接我們的是博物館的管理員。滿頭白髮的老伯即使不到七十歲也必然六十過外。我們與他交談的機會又是零。但我們並非與他零溝通。老伯見我們遠渡而來,大概不想我們因言語不通而錯過博物館的展品。他不但全程伴隨我們參觀,且不時真人示範不同展品的用途。老伯的熱情投入,帶我們回到一百年前的Sopron。我們當時的互動交流實在勝過千言萬語。彼此心神領會的一刻更引發我們會心微笑。
 
        我愈來愈相信人的溝通意圖遠較語言能力重要。正面的溝通意圖讓我們摒除偏見,打開心扉去了解對方的想法和感受,更推動我們學習新的語言,從而打破溝通的障礙。我一直慶幸自己這麽早便上了如此寶貴的一課。即使一個人在途上,我也甚少感到異地是陌生,旁人是冷漠,自己是無助。
 
註:Sopron現時的官方網站除匈牙利語和德語之外,還包括英語介紹,想進一步認識這一座雅緻的古城便容易得多
 
 
2012-07-11   更新
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海嘯起源於人性叛逆

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