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就業錦囊


穿梭於刀箭橫飛的職場人際中


文:司徒永富
資料來源:轉載自司徒永富個人網站
 

    「人際關係」在職場有何重要?不妨從以下幾項研究中看出端倪。在一項對733個世界級富豪中的調查,94%的富豪認為「與人融洽相處」最為重要,只有31%認為「具高智商」最為重要;學者Mark Gran發現超過一半(56%)求職者在獲得工作時是通過人際關係找到工作;著名的拜爾實驗室(Ball Laboratories)中的「明星」工程師不諱言地說他們上位是因為「與重要人物搞好關係」;學者Robert Katz認為一位稱職卓越的員工,必須具備三項技能,分別是技術、概念、與人際技能,而Fred Luthans則直指成功的管理者,在展現人際技能方面(溝道與社交)往往花上日常工時的75%。


    毫無疑問,能夠在複雜多變及「刀箭橫飛」的辦公室政治中來去自如,而又能處理好上司、下屬,以至供應商和客戶的關係,加上思路敏捷、具工作能力及表達力,只要機會一到,成功上位是可以預期的。可是,現實職場,往往真如殺戮戰場,少點功力都會藏身其中,信徒「純良如鴿」,不少落得傷痕累累,最後被迫暗然離場……要生存,就必須明白職場中的關係構成,然後才說取勝之道。

        職場中的人際關係,大概可以分成四種關係種類:
  1. 合作型:成員具高度信任度,以彼此服務及履行承諾為己任,能讓各人有機會發揮才幹及彼此增值,以解決問題為目標。(參腓2:3-4)
  2. 報復型:成員把個人利益淩駕於團隊利益,不休衝突,並企圖使別人順從自己,勝負分明。(參太5:38-42)
  3. 支配型:在團隊中,勝利者控制一切,「失敗者」不被尊重,即使有創意也不被使用,辦公室彌漫絕望情緖。(參結34:2-5)
  4. 隔離型:被支配者內心反抗,勝敗雙方溝通停止、互不信任、互不關心、生產力大降,關係停止。九鉄事件中的倒田風波便屬這類。
         作為信徒,理想地希望生存於「合作型」而抗拒其他不完美的工作間是可以理解的;然而,現實職場,往往是不完美的,甚至是每天活在「金枝玉葉」中。那信徒該如何穿梭?從積極方面,我們不應逃避,相反承認職場的不完美是正常的,尋求「靈巧像蛇」的智慧,主動饒恕,下決心發展「合作型」的工作文化,為相關的同事禱告(箴27:17)。然而,職場不竟暗箭重重,有些「小人」,還是避之則吉,把他們交給上帝,接受自己的極限,自我隔離,甚或離場,(或權宜地暫時退下一「退」為了「進」!)。

        總的來說,無論面對任何一種關係型態,必須抱持四項原則:
  1. 在任何的衝突中,必須先對事,力求持平,但其後也應對人,找出責任誰屬,進行處理,才能立杆見影,建立健康文化。
  2. 盡力及直接溝道,敢於表達意見及感受,但切忌假手於人。
  3. 要有正直誠信的處事作風,用寬恕代替埋怨。
  4. 堅持「多給少取」(Give, instead of Take),主動解決問題,多行一步!(路6:37-38)
         人際關係是一種藝術,即使信徒能正直無妄,愛不虛假,但處事對人,還得有智慧,就如所羅門王向神求智慧以穿梭於眾民之事──「所以求你賜我智慧,可以判斷你的民,能辨別是非,不然,誰能判斷這眾多的民呢?」(列上:3:9)
 

 

2011-08-11   更新
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「金融海嘯」為全球帶來經濟危機,各地的經濟、政治、社會、和民生都受到衝擊。鄺保羅大主教一直關心不利環境對教友和普羅市民的影響,經過多方合力籌劃,教省確定並委託福利協會統籌執行「心意行動」計劃,目標是為教友、堂、校和社服機構的同工及其家人提供多層次的支援,在不利環境之中強化彼此關顧和支持,延伸「關懷教會」的優良文化。